“我给大家讲个故事，在我国北边的小城漠河，就是《漠河舞厅》的那个漠河，也有一家电竞酒店用了我们的产品。我们发现，入住这家酒店的用户，也对《漠河舞厅》这首歌”更加喜欢。不同的地区，不同的场景，用户行为也会不同。需求也在变化。”
近日，中国音像与数字出版协会、深圳市南山区人民政府主办的2022年度中国电子竞技产业年会在深圳落幕，顺网科技CEO陈意明上台发表了题为《数绘电竞，智赋实体》的演讲，并在会后的媒体专访间讲了上面这个故事。
在陈意明看来，过去几年，电竞用户的行为习惯及需求出现了巨大变化。Z世代作为电竞主力军需求呈现多元化趋势，催生了丰富的电竞内容和电竞场景。新电竞场景出现对支撑的技术和服务能力提出新需求，这需要新的科技来赋能实体。
顺网科技CEO陈意明
服务Z世代，顺网布局电竞赛道
陈意明表示，“Z世代”是目前消费群体中最有活力，最具消费力的人群。而Z世代的追求，也促使电竞产业从流量经济时代迈入体验经济时代。谈及现在的电竞爱好者，他给出了一个数据——电竞场所的用户距离从身边的800米延展到5公里，用户游玩时长从过往的3小时延长到8.5小时。
“顺网一直关注的都是我们的用户，电竞是能够满足我们用户需求的生活方式，所以也会成为我们重点覆盖的领域。实际上，我们在电竞领域的布局包括了电竞酒店、网咖、电竞馆，除了这些我们还有ChinaJoy这样的展会。因为顺网的技术能力，我们可以在这些细分场景中推出对应的产品，比如面向电竞新实体的数字化智慧服务套件，面向ChinaJoy聚集的Z世代人群，推出了虚实结合的MetaCJ元宇宙世界。但这些都是我们从Z世代核心用户的需求出发，希望能够覆盖更多他们感兴趣的场景。”陈意明说。
在发展势头强劲的电竞产业中，顺网给自己的定位很聚焦——数字化服务平台。陈意明表示：“作为一家以产品和技术驱动的科技公司，顺网科技在整个电竞产业生态里起到承上启下的作用，服务于上游的游戏内容厂商，服务于电竞实体，最终触达电竞用户。我们一直保持开放的态度，通过大数据，云、AI人工智能等能力，在电竞领域构建了领先的业务能力和场景服务能力，并通过开放的生态平台方式无缝嵌入到具体电竞场景、同行业伙伴和产业上下游，让整个电竞生态更顺畅，更开放。”
电竞场景日渐多元，用科技手段服务多样化需求
随着线下经济迎来复苏，近一个月网咖、电竞酒店、电竞线下场馆等多种电竞业态都开始回暖。这也让陈意明发现，Z世代对于电竞场所的选择是多元的。
在玩家层面，不同需求的玩家会出现在不同场景，比如爱看比赛的电竞受众会倾向于前往线下电竞场馆看职业赛事，偏爱社交的玩家会约上三五好友去电竞酒店开黑，也有电竞的硬核玩家有自己的电竞房……要想满足这些电竞爱好者多样化的要求，需要在电竞场所的科技水平上下功夫，这是顺网的机会，也是对其数字化能力结合实体经济的挑战。
而对于电竞酒店的商家来说，顺网科技也在服务过程中扬长避短，在“没有根基”的酒店PMS系统方面跟业内领先的服务商合作，为电酒提供一体化的数智化解决方案，实现玩家从订房、迎宾、入住到游戏畅玩、权益兑换的全链路数字化服务。顺网科技还会向电酒经营者开放AIGC的能力，帮助他们提升营销能力和效率，更好地获取新会员，服务老会员。
以电竞酒店为例，这一细分领域过去一年发展迅猛，顺网科技也在去年服务了这个市场中一半以上的经营者。“顺网研发了数字人‘晓竞’，以主理人的身份协助玩家拥有更好的电竞酒店入住体验。”陈意明介绍道。
“与其说布局电酒，我更愿意称之为顺网服务的主流用户做了业务持续的延展，其实并非是电酒这个垂直产业，而是顺网所服务的垂直类的电竞Z世代的用户。他们从原有的电竞场景——网咖，一部分迁移到了电酒，同时也有迁移到展会，所以顺网有ChinaJoy，这是用户的需求在发生变化，因此我们围绕着这个领域的用户需求做了更多场景布局的延展。”陈意明说。
未来：电竞产业2023年的四大关键词
除了关注顺网自身的发展，陈意明也对未来电竞产业的发展做出了自己的预测，并给出了四个关键词——
一是体验经济。随着Z世代成为电竞领域的主力军，电竞已从流量经济进化至体验经济。新的电竞场景需要强氛围、强互动以及强沉浸，同时这个阶段的增量不再来自于一次性转化，而将来自于每个用户的认同感。
二是女性力量。电竞受众群体中女性的比例已经上升到四成，随着女性用户的影响力在用户生态中不断增强，轻型电竞、观赛、社交等领域应用的市场机会将得到相应强化、
三是技术驱动。2023年，技术与电竞的关系将愈加紧密。一方面，在电竞场景服务中，1.0 IT自动化趋势正向2.0服务数字化转变，技术将驱动电竞场景向数字化、智能化转变；另一方面，作为新兴技术的“应用场”，数字技术的快速发展或将激发电竞吸引力及影响力进一步跃迁。
四是社交互动。社交互动不是简单的线上互动和线下互动的对立关系。其实，社交互动可以看做熟人圈子和陌生人圈子两种截然不同的互动模型：熟人圈子往往是围绕共同话题，兴趣共振产生的，比如大家都喜欢某一个电竞项目，那可能会约在一起去体验，去开黑；陌生人圈子的一个特征是IP崇拜和追随，比如说不同喜好的人可能喜欢同一只电竞俱乐部的成员，但他们却无法形成熟人圈子。
基于以上的预判，顺网科技作为服务Z世代用户、聚焦电竞实体数字化的科技型上市公司，势必也会做出业务层面的调整。2023年顺网科技围绕科技赋能会有哪些新举措，值得持续关注。
