原标题：厉兵秣马 力求最佳赛场赛道——专访北京冬奥组委场馆管理部部长姚辉
新华社北京1月15日电 （记者牛梦彤、展鹏、王浩宇、卢羽晨）从4日开始，北京冬奥组委场馆管理部每天平均要接待100多名境外人员，并安排他们到小闭环内的各场馆中工作。赛场如战场，距离北京冬奥会开幕不到一个月，比赛未至压力倍增，部长姚辉和他的团队在“战备”状态中，为在赛时向全世界呈现最佳赛场赛道做最后的冲刺。
北京冬奥组委场馆管理部部长姚辉
把98%的问题都解决在场馆层面
面对两地三赛区场馆运行繁琐庞杂的工作，赛时如何有序、高效地统筹管理成了大挑战。姚辉在接受新华社记者专访时表示“事前准备”十分重要。“各个场馆要提高自主运行的能力，把赛时98%的问题都解决在场馆这个层面，这是有条件的，比如说（用）我们强调的‘一图一表一册’。”
据姚辉介绍，“一图”是指场馆运行图，会标明场馆内每一层每一间房的用途，同时针对不同客户群的流线也做了说明。“这次疫情防控我们分了闭环内和闭环外，要求是分区不重叠，流线不交叉，怎么样通过前期的设计实现防疫要求，这要下很大功夫。”他说。
1月12日拍摄的首都体育馆内景。新华社发（王洋摄）
此外，“一表”是工作人员的赛时运行时刻表，会细化到每分钟、每个点位、每个人的工作职责，这是根据场馆内30多个业务领域所拟合成的大表，能够更加贴近赛事运行的真实状况；而 “一册”则是各种应急预案手册，根据不同的岗位，不同的场景，可能触发的不同的突发事件，都设计详细的应急预案。
工欲善其事，必先利其器。姚辉相信“一图一表一册”能成为指导冬奥各场馆有序运行的最佳行动指南。“有了它们，各个场馆才能够独立地做好自身的运行工作，为到馆的各个客户提供最佳服务，这样我们的运行才有底气。”
以运动员为中心 打磨场馆软硬件
为保障运动员心无旁骛地在赛场赛道上发挥出最佳水平，除了通用政策的执行，姚辉透露针对具体项目的特点要求，各个场馆也会做个性化的准备。
“冰上场馆在室内很少受天气的影响，但对场馆的硬件设施要求非常高。”姚辉以同时举办花样滑冰和短道速滑比赛的首都体育馆为例，“花滑（运动员）要急停急转跳跃，冰要有一定的厚度，但短道速滑（运动员）又需要有一定的速度，要蹬上有劲，保证速度不‘吃冰’。这样的话对两个项目的快速转换，提出了很高的要求，这也是首都体育馆这次比赛一个非常重要的工作内容。”
2021年4月6日，在“冰立方”举行的冰壶项目测试活动。新华社记者 彭子洋 摄
同样对冰面有较高技术要求的，还有冰壶比赛场馆——国家游泳中心“冰立方”。“冰壶对室内的温度跟湿度有很高的要求，我们通过科技冬奥的项目能够在冰壶馆分层控制温度，比如冰面是零下18度，外场能达到零上一二度，观众席能达到十六七度，既不让观众觉得寒冷，又让冰面不因为温度过高而降低质量。”姚辉说。
雪上项目受天气影响较大，在场馆运行上便加大了对气象的保障要求。“我们的气象团队经过几年努力，在延庆的高山滑雪赛道已经可以做到分钟级和百米级的预报，这样就可以看比赛是否具备（开始）条件。”他说。
温度对赛道的影响也是雪上场馆运行的关注重点。极低的温度，可能会造成电气设备运转故障，而极端的升温，带来的影响更大。
2021年11月7日拍摄的张家口赛区国家跳台滑雪中心（无人机照片）。新华社记者 杨世尧 摄
姚辉回忆，在去年2月的测试活动中有一两天的急速升温，导致冬季两项滑雪场赛道雪面融化，无法进行比赛，之后他们便在各个雪场制定了快速补雪、修整赛道等计划，确保比赛能在高水平的场地上进行。
疫情防控 要硬度也要温度
如何在确保疫情防控安全的条件下，辅助协助各个利益相关方在场馆内顺利完成各项任务，对于冬奥会组织者来说是一个全新的挑战。
“既要有硬度，也要有温度。”姚辉说。
“（赛时）采取严格的闭环管理，封闭地居住活动，保证不与社会面发生接触，最终实现社会面的疫情不对场馆内产生影响。同时我们场馆内一旦出现疫情，也不对社会面产生影响，保证了冬奥会组织者、参与者以及观众，大家都放心。”
工作人员在国家冬季两项中心通道内经过。新华社记者牟宇摄
场馆防疫的温度首先体现在双向理解与尊重。去年颁布《防疫手册》第二版前，北京冬奥组委通过视频与外方不同的客户群开了十几场的政策说明会，来讲手册、讲要求，达成共识。“让他理解之后去遵守，这就是我们人性化管理有温度的体现之一。”
随着开幕的临近，温度也体现到了场馆运行的工作细节中。“在近期的小闭环工作期间，我们发现到馆工作的外方人员，有的只戴普通的外科口罩，这是不符合疫情防护手册要求的，我们的工作人员就会及时提醒他，并给他递上一个N95口罩，让他更容易接受我们这些要求。”姚辉说。
国家速滑馆内景。新华社记者 程婷婷 摄
提及对冬奥会的期待，姚辉现在的心情既期待又复杂，期待神圣的一刻，同时也分秒必争地检视着当前的工作，做最后的冲刺。
“我们场馆运行人准备好了，用最好的设备、最好的状态、最专业的水准，去处理各种问题，保证各个场馆的高效顺畅运行，保证运动员能够安全地在赛场赛道上发挥最高水平，为世界呈现一个简约、安全、精彩的北京冬奥会和冬残奥会。”姚辉说。
出品人：许基仁、刘健、钱彤
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统筹：倪宏、展鹏、吴俊宽、姬烨、侯大伟
记者：牛梦彤、展鹏、王浩宇、卢羽晨
摄影：张斌、高民辉
剪辑：张治国、郑铖
编辑：张悦姗、吴博文、王浩宇、郑道锦
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